Garantie

De tandheelkunde kent geen richtlijnen omtrent resultaatgarantie. Ook voor de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa) is dit geen verplichting. Dit komt doordat een tandarts een inspanningsverplichting heeft, maar geen resultaatverplichting. Met andere worden betekent dit dat een tandartsen verplicht is om de behandeling zo goed mogelijk uit te voeren. Zo moet de tandarts ervoor zorgen dat patiënten niet onnodig pijn lijden en dat een behandeling zo zorgvuldig en nauwkeurig mogelijk gedaan wordt. Echter vinden wij dat u als patiënt op de beste tandheelkundige zorg kunt rekenen. Deze zorg vertalen wij door naar zorgvuldige behandelingen waarbij producten van hoge kwaliteit worden gebruikt. Vanzelfsprekend staan wij achter onze behandelingen en producten en dit betekent dat wij onder voorwaarden een garantietermijn toekennen aan enkele behandelingen.

Garantievoorwaarden

U komt 1x per 6 maanden voor de halfjaarlijkse controle bij uw behandelaar;
U hanteert een goede mondhygiëne;
U dient uw behandelende tandarts te allen tijde volledig en waarheidsgetrouw te informeren over uw gezondheid i.v.m. omstandigheden die van invloed kunnen zijn op de behandeling;
Er mogen geen wijzigingen in de behandelende deel zijn uitgevoerd door derden;
Indien het werkstuk onder de garantievoorwaarden volledig is vervangen dan valt deze vervanging onder de bestaande garantievoorwaarden. Hierbij wordt de plaatsingsdatum van het oorspronkelijke werkstuk als geldende aanvangsmoment voor de garantietermijn;
U kunt geen aanspraak doen op financiële vergoeding wanneer u besluit de benodigde vervanging of reparatie door een andere partij te laten uitvoeren;
Indien er röntgenfoto’s (intra-oraal of OPT) nodig zijn dan zal dit met u besproken worden en zijn niet kosteloos. Hiervoor zullen de geldende tarieven worden doorberekend aan u.
Bij slijtage van het werkstuk door ontvangt u geen garantie.

Garantietermijnen per behandeling

Vullingen

1 jaar garantie op composiet vullingen.
Melkgebit, geen garantie mogelijk.
Bij mensen die zeer sterk knarsen wordt 1x gratis overlegd, daarna is het eigen risico.
Voor tanden en kiezen die eigenlijk een kroon nodig hadden en waarbij is gevuld (i.v.m. financiën) geldt geen coulanceregeling.

Kronen en Bruggen

Gedurende 1 jaar volledige coulance op het tarief excl. techniekkosten.
Daarna 66% het tweede jaar, 33% het derde jaar en 0% vanaf het vierde jaar.
Geen garantie op normale slijtage door gebruik.
Indien er sprake is van een ondeugdelijke materiaal zal het tandtechnisch laboratorium over het algemeen een vergelijkbare regeling hanteren en een nieuwe (tegen gereduceerd tarief) kroon of brug vervaardigen.

Prothesen

Gedurende vier maanden na het plaatsen van een definitieve prothese, gratis nazorg consulten.
1 jaar garantie op materiaalfouten en pasvorm
Breuk; wordt beoordeeld door de tandtechnieker.

Wortelkanaalbehandelingen

Geen garantie mogelijk vanwege biologische factoren, wel herbeoordeling binnen 1 jaar
Tijdens de wortelkanaalbehandeling bestaat een heel klein risico op instrumentbreuk. Dan is soms een doorverwijzing naar de endodontoloog noodzakelijk. Ook hierbij geldt geen coulanceregeling.
Een tandarts boort niet te diep, het gaatje zat te diep. De laatste boor boort namelijk niet actief, maar passief. Bacteriën maken de kies zacht van binnen en het schoepenradboortje volgt het zachte materiaal. Daarom zijn controle foto’s belangrijk; we willen liever vullen vóórdat er problemen ontstaan. Mocht dus een wortelkanaalbehandeling volgen op een vulling dan is er geen sprake van coulance.

Hygiëne

Poets uw tanden voor uw afspraak indien mogelijk.
Vermijd sterk geparfumeerde producten.
Bij verkoudheid of besmettelijke ziekte, bel vooraf om te overleggen.

Uitzondering op garantie

Garantie vervalt bij niet-opvolgen van controleafspraken, inadequate mondhygiëne, schade door ongelukken, bruxisme (tandenknarsen) zonder gebruik van een bitje, of behandelingen uitgevoerd door andere tandartsen.

Bij problemen

Ervaart u binnen de garantietermijn problemen met een behandeling? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We beoordelen de situatie en bespreken met u de beste oplossing.